Recensioni dei clienti a proposito del
Best Western Royal Hotel Caen
Best Western Royal Hôtel Caen Centre
Damien was an angel for us ...EXCELLENT customer service he provided
Il faisait 28°C dans la chambre à notre arrivée.
La clim ne fonctionnait pas et envoyait de l'air chaud.
On m'a dit que c'était normal, qu'il n'y avait pas de clim en cette saison et qu'il fallait juste l'éteindre pour que ça ne chauffe pas !
J'ai dû ouvrir les fenêtres pendant 2 heures pour que la température baisse à 22°C, fin octobre !!
Puis le lit une place n'était pas un lit simple comme prévu, mais un vulgaire fauteuil déplié, pas du tout le même niveau de confort.
J'ai bien sûr fait des photos pour mettre sur X et Bluesky au cas où.
Là encore inadmissible.
Et pour finir, le pseudo double vitrage de la chambre n'isole absolument pas du bruit extérieur. On entendait chaque personne passant dans la rue au pied de l'immeuble, chaque véhicule, bref le moindre bruit. Je ne parle pas de musique de bar ou de gens criant dans la rue, mais de sons habituels.
D'ailleurs l'établissement le sait très bien, puisque des bouchons d'oreilles étaient mis à notre disposition dans la chambre à notre arrivée.
Là encore, j'ai fait quelques photos.
Donc, pas du tout satisfait de cet hôtel dans lequel nous n'avons pas réussi dormir correctement et d'où nous sommes repartis fatigués.
Je le déconseille fortement.
La clim ne fonctionnait pas et envoyait de l'air chaud.
On m'a dit que c'était normal, qu'il n'y avait pas de clim en cette saison et qu'il fallait juste l'éteindre pour que ça ne chauffe pas !
J'ai dû ouvrir les fenêtres pendant 2 heures pour que la température baisse à 22°C, fin octobre !!
Puis le lit une place n'était pas un lit simple comme prévu, mais un vulgaire fauteuil déplié, pas du tout le même niveau de confort.
J'ai bien sûr fait des photos pour mettre sur X et Bluesky au cas où.
Là encore inadmissible.
Et pour finir, le pseudo double vitrage de la chambre n'isole absolument pas du bruit extérieur. On entendait chaque personne passant dans la rue au pied de l'immeuble, chaque véhicule, bref le moindre bruit. Je ne parle pas de musique de bar ou de gens criant dans la rue, mais de sons habituels.
D'ailleurs l'établissement le sait très bien, puisque des bouchons d'oreilles étaient mis à notre disposition dans la chambre à notre arrivée.
Là encore, j'ai fait quelques photos.
Donc, pas du tout satisfait de cet hôtel dans lequel nous n'avons pas réussi dormir correctement et d'où nous sommes repartis fatigués.
Je le déconseille fortement.
Nous avons séjourné à l'hôtel du 31 octobre au 1er novembre pour de courtes vacances en famille. Après avoir passé la journée à visiter la Normandie, nous étions épuisés. On nous avait attribué une jolie chambre au deuxième étage avec une belle vue sur la place principale. Nous avions décidé de nous coucher tôt car nous devions nous lever tôt le lendemain pour visiter la ville. Impossible de fermer l'œil une seule seconde : la rue était envahie par des gens qui criaient et faisaient exploser des pétards, et cela a duré toute la nuit. La chambre était manifestement mal isolée (ils le savaient probablement puisqu'ils nous avaient laissé des bouchons d'oreille sur la table de chevet). Le lendemain matin, la réceptionniste n'a présenté aucune excuse (et n'a fait aucune tentative pour compenser ce mauvais séjour…) et nous avons quitté l'hôtel furieux.
Inutile de dire que notre visite de la ville a été gâchée.
P.-S. : Lorsque nous avons interpellé la réceptionniste, elle nous a dit que nous aurions dû appeler la police. Il était très tard (2h du matin) et nous espérions sincèrement que la réceptionniste, ayant entendu ce qui se passait à l'extérieur, avait pris la situation en main.
Inutile de dire que notre visite de la ville a été gâchée.
P.-S. : Lorsque nous avons interpellé la réceptionniste, elle nous a dit que nous aurions dû appeler la police. Il était très tard (2h du matin) et nous espérions sincèrement que la réceptionniste, ayant entendu ce qui se passait à l'extérieur, avait pris la situation en main.
Personnel, équipements, emplacement, parfaits
Cet hôtel est superbe et donne sur la place de la République. Son emplacement est idéal pour découvrir Caen. Il est proche du château, à quelques pas des arrêts de bus et de tramway, et de nombreux restaurants se trouvent à proximité.
Notre chambre donnait sur la place (qui peut être bruyante la nuit, mais cela ne nous a jamais dérangés) et disposait d'un petit balcon. La chambre était spacieuse – suffisamment grande pour les valises – et confortable. Le Wi-Fi fonctionnait parfaitement.
L'hôtel ne possède pas de restaurant, mais propose un excellent buffet de petit-déjeuner avec un large choix de plats chauds et froids. Il n'a jamais été bondé pendant notre séjour, même lors de l'arrivée d'un grand groupe.
La fontaine à eau dans le hall pour remplir sa bouteille est une initiative appréciable.
Notre chambre donnait sur la place (qui peut être bruyante la nuit, mais cela ne nous a jamais dérangés) et disposait d'un petit balcon. La chambre était spacieuse – suffisamment grande pour les valises – et confortable. Le Wi-Fi fonctionnait parfaitement.
L'hôtel ne possède pas de restaurant, mais propose un excellent buffet de petit-déjeuner avec un large choix de plats chauds et froids. Il n'a jamais été bondé pendant notre séjour, même lors de l'arrivée d'un grand groupe.
La fontaine à eau dans le hall pour remplir sa bouteille est une initiative appréciable.
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