Bewertungen der Gäste des Best Western Royal Hotel Caen

Super clean, fantastic staff (very friendly, helpful, & patient)

Ils ont dit que la climatisation était réparée, mais les femmes de ménage ont reçu l'ordre de l'éteindre. Même si vous laissez une clé dans la fente, elles couperont la climatisation. Ce n'est pas un hôtel où il fait bon séjourner en été. Je ne sais pas s'ils coupent aussi le chauffage en hiver.

Endroit idéal pour visiter Caen.
Chambre très propre. Personnel sympathique.

Nous étions ravis de séjourner ici, le quartier était parfait et la climatisation était indispensable malgré la chaleur ! À notre arrivée et à notre arrivée, le système de climatisation de l'hôtel était en panne et ils nous ont dit qu'ils y travaillaient depuis une semaine et que cela prendrait encore quelques jours. S'ils nous avaient contactés avant la fin du délai d'annulation de 24 heures, j'aurais annulé et je serais allé ailleurs, mais cette option n'a pas été proposée. La seule contrepartie offerte était de nous fournir autant de glaçons que nous le souhaitions et de l'eau gratuite à leur distributeur. Aucune offre de petit-déjeuner gratuit ni de réduction. Pas même une offre de résiliation de la réservation. Et nous n'avons rien appris à la réception avant notre arrivée. Nous ne l'avons découvert qu'une fois dans la chambre étouffante, avec une lettre sur le lit.